5-min-bellen-met

Koen Sueters

Koen is sinds anderhalf jaar Directeur Retail bij NS. Elke dag loopt hij over de perrons en gaat hij langs de verschillende stations. Hij wil dicht bij de operatie zijn, zien en horen wat er speelt en collega’s ontmoeten. En genieten van hoe goed dat eigenlijk gaat, want Koen is hartstikke trots op “onze mensen”. Ook NS kampt met personeelstekorten en dat vraagt veel van de medewerkers die er wel zijn, kortom: keihard werken. “Maar”, zegt Koen, “dat doen ze mét een glimlach.”

Over Stichting Met je hart

Kun je iets vertellen over de samenwerking tussen NS en Stichting Met je hart?

Als NS hebben we een maatschappelijke rol te vervullen. Vanuit die rol geloven wij dat we een voorbeeldfunctie hebben op een station. Stations zijn immers een plek voor ontmoeting en verbinding. Die willen we invullen met onder andere de StationsHuiskamer*, wat ons betreft is dit dé ontmoetingsplek op een station waar iedereen zich thuis voelt. We zoeken naar maatschappelijke initiatieven die daar aan bijdragen. Zo zijn we ook bij Stichting Met je hart uitgekomen. We brengen eenzame ouderen samen in onze StationsHuiskamer, waar we ze met elkaar verbinden.

Jullie doen dit onder andere met de appeltaartjes van Stichting Met je hart, volgens jullie website ‘een taartje met een missie’. Vertel eens.

Het appeltaartje kun je bestellen in onze StationsHuiskamer. Een deel van de opbrengst wordt gedoneerd aan Stichting Met je hart. In januari 2024 starten we een activatiecampagne en brengen we in een zevental StationsHuiskamers verspreid over het land lokale ouderen samen. We drinken dan een kop koffie met elkaar en maken er een mooie, gezellige ochtend van.

Foto: Stichting Met je hart door Daisy Renders

Waarom vind jij het belangrijk dat jullie dit doen?

Bij NS brengen we elke dag mensen bij elkaar, met de trein, via onze stations. We hebben
een grote maatschappelijke drijfveer. Stations zijn letterlijk plekken van ontmoeting en
verbinding en we willen dat dit dus aangename en fijne plekken zijn voor onze reizigers.
Door initiatieven zoals de samenwerking met Stichting Met je hart, dragen we daar aan bij.
Je doet iets voor een ander, en dat is ook gelijk mijn persoonlijke drijfveer. Dat wat je kan
doen, dat moet je gewoon doen.

Wat is je oproep naar de sector?

Een aantrekkelijke, fijne plek, betekent ook dat we werken aan minder afval, aan
duurzaamheid. We zijn druk bezig met het creëren van een ‘afvalvrij station’. Dat is voor ons een van de belangrijkste pijlers voor de komende jaren. Daar heb ik partners voor nodig, die met mij daarop instappen. Maar daarnaast doe ik ook graag een minder praktische oproep. Veel mensen hebben het in deze tijd al moeilijk genoeg, laten we dus vooral iets liever tegen elkaar zijn. Laten we in gesprek blijven, elkaar ontmoeten en verbinden.

Wil je bijdragen aan het initiatief van Stichting Met je hart? Ga langs bij een van de StationsHuiskamers en bestel een lekker appeltaartje. Wil je bijdragen aan de transitie in de foodketen? Reis eens wat vaker met de trein ;-)

*NS Retail bestaat uit verschillende formules: Kiosk (op het perron of station, op meer dan
honderd locaties, met een aanbod voor elk moment van de dag), Julia’s (de fresh food
formule, met italiaanse producten), AH to go (in samenwerking met Albert Heijn) en de
StationsHuiskamer (een warme plek voor reizigers en omwonenden, bedoeld als een stukje
extra comfort op het station).